Política de reembolso

En https://pielserena.co/ queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los primeros 3 días después de recibir el producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original.
• No realizamos devoluciones por mal uso del producto o daños ocasionados por el cliente.
• En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, asumiremos el cambio sin costo adicional.
• Los reembolsos aprobados serán procesados al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar dependiendo de la entidad bancaria.

Para solicitar una devolución o reembolso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.